Manuais e Suporte Técnico ao cliente

O Painel de Controle não utiliza a porta 443 (SSL) para comunicação com seu navegador, mas sim a porta TCP/2222. Algumas redes ou computadores possuem uma política de segurança muito restrita, bloqueando essa porta e impedindo o carregamento do painel.

Os erros comumente apresentados nesse caso, conforme o navegador utilizado, são:

• Firefox: "Falha no carregamento da página - Não é possível conectar-se"
• Chrome: "Esta página da web não está disponível"
  
• Internet Explorer: "O Internet Explorer não pode exibir a página da Web"
• Opera: "Erro - Não foi possível conectar-se ao servidor remoto"

Para resolver o problema:

1. Desative temporariamente o firewall de sua máquina e tente acessar o painel. Se conseguir o acesso desta forma, é necessário liberar a porta TCP/2222 nas configurações dele.
2. Se ainda sim não for possível acessar, solicite ao administrador de sua rede a liberação da porta TCP/2222, ela provavelmente está bloqueada no firewall do servidor ou roteador de rede.