Netbit Internet

Manuais e Suporte Técnico ao cliente

Manuais e
Dúvidas

Comunicados Importantes

Dicas de Segurança

Status dos Servidores



Recursos e ferramentas de suporte:

O IP atual da sua conexão é:

3.95.233.107

Hostname correspondente: ec2-3-95-233-107.compute-1.amazonaws.com

  • Seu navegador: claudebot
  • Porta da sua conexão: 43818
  • Método da sua requisição: GET
  • Protocolo da sua requisição: HTTP/2.0

  • Server hostname: raptor4.netbit.com.br
  • Conexão ao IP do servidor: 96.31.76.226

O acesso remoto permite à nossa equipe técnica visualizar e controlar seu computador temporariamente, mediante sua autorização, e é utilizado para auxílio à configurações e diagnósticos.

ShowMyPC para suporte remoto

ShowMyPC

TeamViewer para suporte remoto

TeamViewer



Atenção


Antes de permitir o acesso remoto, encerre todos os programas não relacionados ao atendimento, em especial aqueles que contêm informações confidenciais, e que não deverão ser visualizados por nossa equipe.

Exemplos de comandos para diagnósticos manuais:

Comandos a serem acessados através do prompt de comandos do Windows. Para abertura do prompt:
Opção 1) Tecla Windows + R > digite cmd > ok.
Opção 2) INICIAR > Digite o comando na Caixa de busca > Ctrl+Shift+Enter (executar como admin)


ping netbit.com.br -f -l 1464 (Tamanho MTU)
ping netbit.com.br -t (Ping contínuo)
ping mail.netbit.com.br (Ping simples)
tracert netbit.com.br (Traçar rota até o destino)
telnet mail.netbit.com.br 587 (Conectar manualmente ao SMTP)
telnet mail.netbit.com.br 110 (Conectar manualmente ao POP)
* Para habilitar o telnet: Adicionar / Removes programas > Ativar ou desativar recursos do Windows > Cliente Telnet
ipconfig /all (Listar adaptadores e IPs do computador)
ipconfig /flushdns (Limpar cache DNS do sistema)
nslookup -type=mx netbit.com.br (Consultar servidor de e-mail)
nslookup -type=a netbit.com.br 8.8.8.8 (Consultar DNS através do servidor 8.8.8.8)
nslookup -debug -type=a mail.netbit.com.br |findstr "ttl" (Consultar TTL)
route print (Tabela de rotas do computador)

Atalhos do Windows.

control netconnections (Gerenciar conexões de rede)
ipconfig | find /I "Adaptador" (Listar adaptadores de rede)
netsh interface ip add dns name="Conexão local" addr=8.8.8.8 index=1 (Definir DNS 1)
netsh interface ip add dns name="Conexão de Rede sem Fio" addr=8.8.4.4 index=2
netsh firewall set opmode disable (Desabilitar firewall do windows)

notepad %SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts (Editar mapeamento host/ip)
appwiz.cpl (Adicionar / Remover programas)
snippingtool (Copiar e enviar tela)

Atendimento Técnico

E-mail:
WhatsApp WhatsApp: (11) 4330-3906 (dica)
Telefone:
      (11) 3136-0702
Estamos em São Paulo, Brasil (UTC/GMT -0300). Horário local: 04h37


 
Netbit Internet - Soluções para Internet
Hospedagem de sites, servidores dedicados, desenvolvimento de sites e sistemas, SEO