Manuais e Suporte Técnico ao cliente

Geralmente, quando há um erro no envio de uma mensagem, uma mensagem administrativa é enviada a você, ou o próprio programa de e-mail a exibe. Segue lista das mais comuns:

• Authentication required
  
  Indica que o envio do e-mail não foi permitido porque não houve prévia autenticação no servidor de envio (SMTP).
  
  Para que a autenticação seja realizada, seu programa de e-mail precisa ser corretamente configurado, sendo necessária a ativação da opção "Meu servidor requer autenticação" e alteração da porta de envio (SMTP) para 587.
  
  As instruções para a configuração destas opções estão disponíveis na área de configuração de contas dos manuais.
  
  
• Mailbox is Full
  
  Indica que a mensagem não pôde ser entregue pois a caixa postal do destinatário está cheia. A entrega só será possível após a liberação de espaço necessário à entrega de seu e-mail.
  
  
• Unrouteable Address
  
  Indica que o servidor não pôde entregar a sua mensagem, geralmente pelo domínio do destinatário não existir ou estar fora do ar.
  Verifique se está utilizando o endereço correto ao enviar a mensagem.
  
  
• Unknown User ou No mailbox by that name
  
  Indica que o destinatário da mensagem não existe.
  Verifique se está utilizando o endereço correto ao enviar a mensagem.
  
  
• Malformed address
  
  Indica que o e-mail informado apresenta inconsistência.
  Verifique se preencheu corretamente o e-mail do destinatário, que não pode conter caracteres especiais, como espaços, acentos, aspas, etc.
  
  Caso o e-mail do destinatário esteja em seu catálogo de endereços, será necessário corrigir o cadastro.
  
  
• 550 R1: HELO should be a FQDN or address literal (See RFC 2821 4.1.1.1)
  
  Este erro, se for apresentado por seu programa de e-mail durante o envio de uma mensagem, indica que a porta do servidor de envio (SMTP) não está corretamente configurada.
  
  Será necessário alterar a porta de envio para 587 e habilitar a opção de autenticação no servidor de envio (SMTP).
  
  As instruções para a configuração destas opções estão disponíveis na área de configuração de contas dos manuais.